Исследование ошибок начинающих психологов-консультантов

(статься опубликована в сборнике тезисов XIV Международной конференции "Психология XXI века: современная российская психология в мировой науке" в 2011 г.)

к другим статьям

Введение. В настоящее время актуальны проблемы, связанные с началом практики психологов-консультантов. Они закончили ВУЗ, получили дополнительное образование в сфере практической психологии, но им не хватает опыта реальной практики консультирования. Трудно понять, на что ориентироваться в процессе консультирования, эти ориентиры только начинают выстраиваться. Сложно видеть свои недочеты и ошибки в работе, поскольку в стандартных программах переподготовки этому уделяется мало внимания. Однако именно такая информация может стать в начале пути наиболее ценной, служить главному принципу работы психолога-консультанта: «Не навреди!». Развивать себя как профессионала можно также формируя определенные качества, которые необходимы практическому психологу. Например, «умение понимать, сопереживать, поддерживать и анализировать чувства клиента по отношению к ближайшим другим… способность четко и конкретно планировать изменения в жизни клиента, структурировать все, что он говорит и делает, давать обратную связь и корректировать его высказывания» (Алешина Ю.Е., 2004). Это важно для всей практики в целом, но с каких ориентиров новичку-психологу начинать, чтобы помочь клиенту, а не сделать еще хуже?

 

Цель исследования. Построение первой системы ориентиров для начинающих психологов-консультантов.

 

Гипотеза исследования. На основании эмпирических данных можно выстроить индивидуальную систему ориентирования начинающих практических психологов, основанную на сведениях о типичных ошибках психологов-консультантов, проходящих стандартную учебную программу переподготовки по психологическому консультированию.

 

Испытуемые. В исследовании приняли участие 54 человека (46 женщин, 8 мужчин). Все испытуемые - студенты психологических факультетов ВУЗов Москвы, проходившие интенсивный пятимесячный курс повышения квалификации по психологическому консультированию при Московском Центре Психологии и Развития «Навстречу». Возраст испытуемых – от 18 до 22 лет.

 

Методика. В процессе обучения каждый курсант проводил первые сессии, в которых клиентом с реальной проблемой являлся его коллега. Ведущие программы (сертифицированные практические психологи) осуществляли супервизию сессий, фиксируя ошибки и недочеты, допущенные во время их проведения.

 

Анализ результатов. Собрана и проанализирована база данных ошибок участников курса (22 основные ошибки). Благодаря факторному анализу удалось выделить шесть факторов – групп ошибок консультанта:

 

1. Ошибки контакта:

  • Редуцирована или отсутствует фаза установления контакта
  • Вторжение в личное пространство клиента
  • Периодическое прерывание контакта с клиентом

 

2. Наличие непроработанных личных проблем:

  • Переключение на собственные проблемы
  • Демонстрация клиенту своих нерешенных проблем
  • Обесценивание значимых для клиента событий или чувств
  • Спутывание причины и следствия в проблемной ситуации

 

3. Речевые коммуникативные ошибки:

  • Перебивание клиента
  • Невнимательность к словам клиента, искажение или интерпретация
  • Использование профессиональной терминологии без объяснения значений терминов
  • Многословность либо длительное бесцельное молчание
  • Неточные названия чувств, неправильные формулировки мыслей
  • Неумение вернуть клиента к ответу на заданный ранее значимый вопрос

 

4. Нарушение этики психологического консультирования:

  • Нарушение любого пункта общепризнанных этических норм психологического консультирования
  • Обесценивание психотерапевтического процесса

 

5. Проблемы в ориентации на «здесь и сейчас»:

  • Невнимание к телесным реакциям клиента
  • Игнорирование актуальных проблем и потребностей клиента

 

6. Трудности в работе на определенном уровне обобщения:

  • Не сформулирован или неправильно сформулирован контракт (цель работы)
  • Работа на чрезмерно абстрактном уровне без обращения к конкретным проблемным ситуациям, чувствам и мыслям клиента
  • Невнимание к значимым для психокоррекции биографическим данным клиента
  • Отсутствие или некорректность выводов и домашнего задания по итогам консультации
  • Ориентация на средство (технику), а не на цель работы

 

Выводы. Возможно предоставить начинающим психологам-консультантам систему ориентирования в качестве систематизированного перечня типичных ошибок, которые имеет смысл искать и устранять в своей работе. Это сделает работу новичков более эффективной и безопасной для клиента.

Автор - Мария Минакова.