МОДЕЛЬ КИРЗЭПП ФОРМУЛИРОВАНИЯ КОНТРАКТОВ В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
(статья опубликована в сборнике материалов V Международной научной конференции «Психология и Педагогика: актуальные вопросы» в 2016 г.)
Одним из важнейших аспектов, определяющих эффективность психологической консультации, является постановка цели работы с клиентом – формулирование контракта. Работа без четкого озвученного в процессе сессии контракта приводит к тому, что направление терапевтического процесса задается неподтвержденными гипотезами психолога или неосознанными актуальными потребностями клиента. Это приводит обоих участников процесса к закономерному снижению уровня удовлетворенности проведенной работой. И это объяснимо: подобное консультирование можно охарактеризовать фразой из народной русской сказки «пойти туда – не знаю куда, взять то – не знаю что». При таком бесцельном движении клиент и психолог, вероятнее всего, придут совсем не туда, куда собирались.
В коучинге популярна модель SMART, описанная впервые в 1981 году Джорджем Дораном и позволяющая коучу и его клиенту формулировать цель работы таким образом, чтобы с ней можно было грамотно и эффективно работать. Модель предлагает аббревиатуру, каждая буква которой соответствует одному критерию верно сформулированной цели.
S – specific (конкретная),
M – measurable (измеримая),
A – achievable (реалистичная),
R – relevant (в зоне влияния клиента),
T – time bounded (определенная во времени).
В психологическом консультировании существует ряд ограничений и дополнений, в связи с которыми данная модель недостаточно точно описывает все необходимые требования к формулированию контракта в ходе психологической консультации. В связи с этим мы предлагаем для рассмотрения психотерапевтическим сообществом модель КИРЗЭПП, разработанную для психологического консультирования русскоязычного населения и проверенную нами с помощью проведенных практических исследований в условиях реальных психологических сессий.
Предлагаемая модель представлена аббревиатурой, которая включает в себя следующие критерии грамотно сформулированного на психологической консультации контракта:
К – конкретный,
И – измеримый,
Р – реалистичный,
З – зависит от клиента (в зоне его влияния),
Э – экологичный,
П – позитивно сформулированный,
П – понятный.
Приведем примеры контрактов, не соответствующие модели КИРЗЭПП, и обоснуем невозможность грамотной работы с ними в психологическом консультировании. Данные примеры получены при выполнении заданий на формулирование контрактов участниками учебных программ по психологическому консультированию, проводимых в нашем центре психологии.
Пример 1. «Стать увереннее в себе». Контракт не соответствует критерию «конкретный». В данном случае неясно, в какой именно сфере, в каких ситуациях клиент хочет стать увереннее. Проблема неуверенности неоднородна, любой человек имеет более и менее ресурсные сферы уверенности, поэтому с данным контрактом-целью грамотно работать нельзя.
Пример 2. «Стать уверенным в себе человеком». Контракт не соответствует критерию «измеримый». Такая цель не может быть проверена на предмет ее достижения. Как узнать, стал в результате работы с психологом клиент уверенным в себе человеком или еще нет? Где проходит эта граница? Цель ее не описывает, поэтому она неизмерима.
Пример 3. «Стать увереннее своих знакомых». Контракт не соответствует критерию «реалистичный». Подобная цель недостижима в абсолютном большинстве случаев, поскольку в окружении клиента рано или поздно найдется человек, который будет увереннее его в каких-то сферах или ситуациях. Целесообразность такого контракта также остается под вопросом.
Пример 4. «Повлиять на мужа, чтобы он стал увереннее в себе». Контракт не соответствует критерию «зависимый от клиента». В данном случае мы не можем гарантировать обратившейся к психологу клиентке, что ее муж захочет что-то менять в себе и станет более уверенным. У нас есть возможность влиять на поведение клиентки, работать с возможными провокациями в паре, а также с подкреплением со стороны жены желаемого поведения мужа. И в этом случае мы будем ожидать того, что изменение одного звена системы, возможно, приведет к изменению другого (в данном случае – поведения мужа). Однако у мужа есть свобода воли, которая позволяет ему выбирать собственную реакцию, поэтому результат такой терапии непредсказуем, а формулировка контракта, строго говоря, неверна.
Пример 5. «Чувствовать себя уверенно в любой ситуации». Данный вариант цели неэкологичен для клиента, поскольку не во всех жизненных ситуациях ему необходима и желательна уверенность в себе. Любой здоровый человек может после размышлений назвать ситуации и обстоятельства, в которых уместнее именно неуверенность как адекватная оценка собственных возможностей или окружающего мира.
Пример 6. «Не чувствовать при общении с начальником, что уверенность опять пропадает». Наличие частицы «не» нежелательно при формулировании контрактов потому, что, согласно выработанному современным психотерапевтическим сообществом представлению, наше бессознательное не воспринимает этой частицы и таким образом получает противоположную инструкцию (в данном случае она звучит как «Чувствовать при общении с начальником, что уверенность опять пропадает»).
Пример 7. «Изменить свой поведенческий репертуар в ситуациях, связанных с возникновением неуверенности и экзистенциальной тревоги». Такая цель клиенту без психологического образования может быть непонятна, не до конца им уяснена. Использование в формулировках контрактов специальных психологических терминов затрудняет последующую терапевтическую работу.
Семь описанных выше примеров наглядно демонстрируют актуальность и применимость модели КИРЗЭПП, которая способна помочь как психологу-консультанту, так и психотерапевту грамотно сформулировать контракт, чтобы дальнейшая работа с ним в принципе была возможна и не приводила к тупиковым ситуациям и сопротивлениям со стороны бессознательного.
Мы сознательно не приводим верного примера формулировки контракта потому, что таких формулировок может быть сколько угодно много для одного и того же запроса (достаточно, например, исправить ошибки в существующих формулировках вышеописанных примеров, чтобы получить семь вариантов контрактов, соответствующих модели КИРЗЭПП).
Таким образом, правильное формулирование цели терапии как залог ее успешного протекания и завершения становится возможным в случае использования модели КИРЗЭПП, предлагаемой нами для регулярного использования в процессе практической работы психолога с клиентом.
Автор - Минакова Мария Алексеевна