(статья опубликована в сборнике тезисов XIV Международной конференции "Психология XXI века: современная российская психология в мировой науке" в 2011 г.)
Введение.
В настоящее время актуальны проблемы, связанные с началом практики психологов-консультантов. Они закончили ВУЗ, получили дополнительное образование в сфере практической психологии, но им не хватает опыта реальной практики консультирования. Трудно понять, на что ориентироваться в процессе консультирования, эти ориентиры только начинают выстраиваться. Сложно видеть свои недочеты и ошибки в работе, поскольку в стандартных программах переподготовки этому уделяется мало внимания. Однако именно такая информация может стать в начале пути наиболее ценной, служить главному принципу работы психолога-консультанта: «Не навреди!». Развивать себя как профессионала можно также формируя определенные качества, которые необходимы практическому психологу. Например, «умение понимать, сопереживать, поддерживать и анализировать чувства клиента по отношению к ближайшим другим… способность четко и конкретно планировать изменения в жизни клиента, структурировать все, что он говорит и делает, давать обратную связь и корректировать его высказывания» (Алешина Ю.Е., 2004). Это важно для всей практики в целом, но с каких ориентиров новичку-психологу начинать, чтобы помочь клиенту, а не сделать еще хуже?
Цель исследования.
Построение первой системы ориентиров для начинающих психологов-консультантов.
Гипотеза исследования.
На основании эмпирических данных можно выстроить индивидуальную систему ориентирования начинающих практических психологов, основанную на сведениях о типичных ошибках психологов-консультантов, проходящих стандартную учебную программу переподготовки по психологическому консультированию.
Испытуемые.
В исследовании приняли участие 54 человека (46 женщин, 8 мужчин). Все испытуемые - студенты психологических факультетов ВУЗов Москвы, проходившие интенсивный пятимесячный курс повышения квалификации по психологическому консультированию при Центре Психологии и Тренинга М.Минаковой. Возраст испытуемых – от 18 до 22 лет.
Методика.
В процессе обучения каждый курсант проводил первые сессии, в которых клиентом с реальной проблемой являлся его коллега. Ведущие программы (сертифицированные практические психологи) осуществляли супервизию сессий, фиксируя ошибки и недочеты, допущенные во время их проведения.
Анализ результатов.
Собрана и проанализирована база данных ошибок участников курса (22 основные ошибки). Благодаря факторному анализу удалось выделить шесть факторов – групп ошибок консультанта:
1. Ошибки контакта:
- Редуцирована или отсутствует фаза установления контакта
- Вторжение в личное пространство клиента
- Периодическое прерывание контакта с клиентом
2. Наличие непроработанных личных проблем:
- Переключение на собственные проблемы
- Демонстрация клиенту своих нерешенных проблем
- Обесценивание значимых для клиента событий или чувств
- Спутывание причины и следствия в проблемной ситуации
3. Речевые коммуникативные ошибки:
- Перебивание клиента
- Невнимательность к словам клиента, искажение или интерпретация
- Использование профессиональной терминологии без объяснения значений терминов
- Многословность либо длительное бесцельное молчание
- Неточные названия чувств, неправильные формулировки мыслей
- Неумение вернуть клиента к ответу на заданный ранее значимый вопрос
4. Нарушение этики психологического консультирования:
- Нарушение любого пункта общепризнанных этических норм психологического консультирования
- Обесценивание психотерапевтического процесса
5. Проблемы в ориентации на «здесь и сейчас»:
- Невнимание к телесным реакциям клиента
- Игнорирование актуальных проблем и потребностей клиента
6. Трудности в работе на определенном уровне обобщения:
- Не сформулирован или неправильно сформулирован контракт (цель работы)
- Работа на чрезмерно абстрактном уровне без обращения к конкретным проблемным ситуациям, чувствам и мыслям клиента
- Невнимание к значимым для оказания психологической помощи биографическим данным клиента
- Отсутствие или некорректность выводов и домашнего задания по итогам консультации
- Ориентация на средство (технику), а не на цель работы
Выводы.
Возможно предоставить начинающим психологам-консультантам систему ориентирования в качестве систематизированного перечня типичных ошибок, которые имеет смысл искать и устранять в своей работе. Это сделает работу новичков более эффективной и безопасной для клиента.
Автор - Мария Минакова.
